Deklaracja dostępności

Niezgodność z załącznikiem

• część zamieszczonych na stronie dokumentów w postaci załączników nie jest dostępna cyfrowo w całości (skany dokumentów),
• część zamieszczonych na stronie dokumentów w postaci załączników dostępnych cyfrowo nie została sporządzona z zachowaniem struktury i elementów ułatwiających ich odczyt przez osoby z niepełnosprawnościami (brak odpowiedniej struktury/hierarchii nagłówków tekstu, tabele i wykresy w tekście, brak lub błędny tytuł we właściwościach dokumentu),
• część z opublikowanych grafik nie posiada opisu alternatywnego, pełnią one jednak jedynie funkcję dekoracyjną,
• formularz wyszukiwania nie posiada dowiązanych etykiet tekstowych.

Treści nieobjęte przepisami

• część zamieszczonych na stronie dokumentów przed 23 września 2018 r. nie jest dostępna cyfrowo.

Dostępność architektoniczna

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

1. Osoby doświadczające trudności w komunikowaniu się mogą załatwić sprawy w Urzędzie przy pomocy tzw. asystenta.
2. Asystentem może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną.
3. Zadaniem asystenta jest pomoc w załatwieniu spraw w Urzędzie. Asystent nie jest zobowiązany do przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość polskiego języka migowego PJM, systemu językowo – migowego SJM ani sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych SKOGN.
4. Z pomocy asystenta osoba uprawniona nie może skorzystać w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
5. Urząd zapewnia dostęp do świadczenia usług tłumacza polskiego języka migowego w godzinach pracy Urzędu.
6. Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 roku o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnieniu osób niepełnosprawnych.
7. W celu skorzystania z pośrednictwa tłumacza konieczne jest powiadomienie Urzędu o takiej potrzebie, co najmniej 3 dni robocze przed planowanym terminem wizyty w Urzędzie, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy: imię i nazwisko osoby uprawnionej, propozycję terminu, wskazanie metody komunikowania się, krótki opis sprawy do załatwienia w Urzędzie, adres kontaktu zwrotnego, na który zostanie przesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.
9. Zgłoszenia można dokonać w jednej ze wskazanych form: pisemnie, za pomocą faksu, e-maila, przy pomocy osoby trzeciej, ze wskazaniem metody komunikowania się.
10. Po dokonaniu zgłoszenia, uzgodniony zostanie ze zgłaszającym, dogodny termin realizacji świadczenia.
11. Kontakt z Urzędem możliwy jest za pośrednictwem następujących środków komunikacji:
    • telefonicznie na numer: 17 227 17 90,
    • faksem na numer: 17 227 29 26,
    • pocztą elektroniczną na adres: ,
    • osobiście w Urzędzie,
    • listownie na adres:
      36-100 Kolbuszowa, ul. Józefa Piłsudskiego 59a.
12. Zgłoszenie składane przez osobę uprawnioną po rejestracji w Sekretariacie, przekazywane jest do Dyrektora Urzędu, który wskazuje komórkę właściwą ze względu na merytoryczne załatwienie sprawy.
13. Pracownik komórki merytorycznej, po uzgodnieniu terminu z osobą posługującą się językiem migowym, zawiadamia zgłaszającego o terminie i sposobie załatwienia sprawy.
14. Urząd, w przypadku braku możliwości realizacji świadczenia we wskazanym lub uzgodnionym z uprawnionym terminie, zawiadamia wraz z uzasadnieniem osobę uprawnioną, wskazując możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazując na inną formę realizacji uprawnień.